Vad innebär upsell och downsell
Upsell och downsell är två sätt att styra köparen vidare efter att de har sagt ja till att köpa något. Syftet är att öka ordervärdet när kunden redan köper.
Observera!
Att denna funktion endast fungerar i funnelutcheckningar
Vad är en upsell?
En upsell är ett erbjudande som visas direkt efter att kunden har genomfört ett köp i kassan. När kunden ser detta erbjudande så kan de enkelt välja att tacka ja eller nej. Vid ett ja läggs produkten omgående till i ordern som precis genomförts utan extra utcheckning. Vid nej fortsätter kunden vidare i din funnel (vanligen till en downsell eller tacksida).
En upsell:
bygger vidare på det kunden redan har sagt ja till
löser ett närliggande problem
Exempel på upsell
Onlinekurs → “Vill du även ha mallarna vi använder i kursen?”
Coachingprogram → “Lägg till en privat 1:1-session”
Tips!
Erbjud en produkt som kompletterar det de redan har köpt på ett bra sätt. Med förmån kan en upsell vara ett exklusivt pris de inte kan få annars för att stärka viljan att lägga till produkten i köpet.
Hur upsell och downsell används i en funnelutcheckning
I en funnel sker detta i en tydlig ordning.
Steg 1 – Huvuderbjudandet
Det kunden kom för från början.
kurs
tjänst
medlemskap
Steg 2 – Upsell
Direkt efter köp eller precis innan bekräftelse/besök till tacksidan.
En bra upsell:
kräver ingen ny beslutsprocess
går att köpa snabbt och enkelt med ett klick
Så här ställer du in din upsell
Gå till din valda funnel och säkerställ att du har en kassawidget på något av stegen.
När en kassawidget finns på ett steg aktiveras det gröna fältet i bilden nedan där du kan lägga till en uppsälj eller nersälj.
Nu får du välja om din upsell/downsell ska visas i en pop up eller på en helt egen sida. Gör ett val.
När du har tryck på denna knapp öppnas en vy med val av olika sidor/pop ups.
Observera!
Väljer du sida/popup i fliken Upsells/Downsells finns widgeten för detta syfte redan placerad. Väljer du en av våra andra mallar kan du enkelt lägga till funktionen på vilken sida/popup du vill då - medans du är i denna vy - finns en widget i ditt widgetbibliotek för uppsälj/nedsälj.
Anpassa sidan/popupen till ditt erbjudande.
Viktigt!
Om det du vill erbjuda normalt inte finns i din butik behöver du först skapa en produkt i din butik. Observera att du kan markera i butiken att produkten ska vara dold så den inte går att hitta via sökmotorer eller annan väg.
Tryck på widgeten på sidan så öppnas en inställningsvy där du kan:
Välja produkt i din butik
Ändra priset på produkten? Aktivera "Skriv över pris" under din valda produkt och skriv vilket pris du vill din upsell ska kosta.
Välj om du vill ha avvisningslänk. Vi rekommenderar att kunden har möjlighet att tacka nej genom att ha denna aktiv. Det gör att kunden får alternativet "Nej tack" valbart.
Visa knappen jämte varandra innebär precis som det låter att knapparna hamnar bredvid varandra istället för över varandra.
Anslut till E-post listor och ge taggar. Du kan välja att ge de som köpt din upsell en unik tagg och/eller hamna på en särskilt e-postlista på din webbplats.
