Inom dina kanaler kan du hantera flera åtkomstnivåer för allt innehåll du skapar. Detta gör att du kan ställa in åtkomst på övergripande nivå (för hela kanalen), samt ange specifika åtkomsträttigheter för enskilda grupper och sidor.
Du kan vidare välja att så kallat tysta medlemmar så de inte kan kommentera och blockera deltagare att ens komma in.
Du kan även ställa in så kallade inträdesfrågor om du vill att nya medlemmar ska besvara vissa frågor innan de får åtkomst.
Åtkomstnivå på övergripande nivå
För att redigera eller ändra åtkomst på kanalnivå, gå in i den kanal du vill ändra.
När du är inne i kanalen klickar du på kugghjulsikonen högst upp.
Då öppnas kanalinställningar upp och här ser du en liten bit ned valen för Åtkomstnivå.
De tillgängliga nivåerna är:
Öppen: Alla har publik åtkomst till innehållet och det indexeras av sökmotorer så som Google
Inloggade medlemmar: I din webbplats kan man vara medlem i flera grupper samt grundmedlem (medlem utan koppling till specifik tjänst). När du väljer detta alternativet syns kanalen för alla inloggade medlemmar oavsett grupp.
Gruppens medlemmar: Endast medlemmar i en specifik medlemsgrupp har åtkomst till innehållet. Lämpligt som val om du säljer en kurs och innehållet den medlemsgruppen ska få är det som visas i specifikt den här kanalen.
Betalning krävs: Besökare måste genomföra ett köp för att få tillgång till innehållet
Observera:
Åtkomstnivåer kan även ställas in på individuell sid- eller gruppnivå vid behov. Du kan läsa om detta längst ned på den här sidan.
Betalning krävs
Åtkomstnivån “Betalning krävs” gör att du kan aktivera en betalning innan du ger åtkomst till hela kanalen eller specifika sidor/sidgrupper.
Skillnaden att sälja här i kanalen direkt jämfört med att t.ex. skapa en produkt i din butik och placera i en utcheckning i hemsidan direkt är att här blir det direkt integrerat i din kanal och marginellt mindre administration för dig. Men...
OBS!
Vi rekommenderar oavsett att ta betalt för din kurs genom att skapa en medlemsprodukt i din butik. Detta för att:
Du då i din kassa kan skapa trissningserbjudanden och uppsälj vilket är värdefullt för din merförsäljning. Samt skapa olika betalningsnivåer för din kurs.
Du kan lägga till personen automatiskt till medlemsgrupp vilket är användbart då det krävs för att interagera i t.ex. communityfunktionerna.
Du kan mer flexibelt göra justeringar i medlemsåtkomsten framåt vid behov.
Du kan läsa mer om hur du sätter upp betalflöde i denna guide.
Vill du ändå skapa en betalvägg direkt i din kanal, välj alternativet Betalning krävs, sätt ditt pris och konfigurera önskad betalstruktur. Om du vill ha återkommande prenumerationsbetalningar kan du aktivera det här.
När betalväggen nu har skapats på övergripande nivå (dvs. huvudåtkomst till kanalen), kommer en medlem som inte betalat att mötas av en betalningssida enligt exemplet nedan.
Åtkomstnivå på sidgrupps och sidnivå
Åtkomst på sidgrupps- och sidnivå fungerar på liknande sätt som för hela kanalen. Skillnaden är att det här finns ett extra alternativ – Ärv från övergripande nivå. När detta är aktiverat tillämpas automatiskt den åtkomst du tidigare har ställt in på kanalnivå på aktuell sida eller grupp så du slipper ställa in detta på varje enskild sida.
Det är också här du kan ställa in om åtkomsten till exempel skall släppas vissa datum eller efter vissa villkor är uppfyllda. Detta kan du ta del av som ett naturligt nästa steg på denna guide här:
Tilldela roller i communityt:
Hantering av åtkomst och behörigheter
Roller inom ditt community (och dina kanaler) hjälper till att definiera medlemmars åtkomstnivåer, ansvar och möjlighet till engagemang. Genom att tilldela roller som communitymedlem, communitymoderator eller communityadministratör skapar du en tydlig struktur för deltagare, samtidigt som du behåller kontrollen över interaktionen.
Beroende på vilken roll som tilldelas, kan du styra eller begränsa olika behörigheter så som vilka som kan göra inlägg, kommentera, administrera med mera.
Tillgängliga roller:
Communitymedlem – Ger åtkomst till en eller flera befintliga kanaler. Här kan man endast ta del av innehåll och engagera sig i innehållet (det är detta som t.ex. dina kursdeltagare har som behörighet).
Communitymoderator – Tilldelas ett Moderator-märke och kan hjälpa till att övervaka innehåll och engagemang. När denna personen kommenterar syns därmed att detta är en moderator för forumet.
Communityadministratör – Tilldelas ett Admin-märke och har full kontroll över inställningar, innehåll och hantering av communityt (observera att du kan behöva addera personen som webbplatsadmin för full effekt i detta - läs nedan).
❗️OBSERVERA GÄLLANDE MODERATOR/ADMIN!
När du tilldelar någon rollerna communitymoderator eller communityadministratör så ger detta i första hand (om de inte även är webbplatsadmins) endast märket att de är moderator/admin som syns när de kommenterar och postar. Samt att de kan radera inlägg.
Önskar du utökat ansvar så som att justera inställningar, tysta deltagare med mera kräver detta att du även gör dessa personer till webbplatsadministratörer med åtkomst CRM & Community. Observera att du i detta fall behöver läggas till som Admin i webbplatsen för alla alternativ under Community + CRM & Medlemmar under CRM. Du kan läsa mer om detta här.
Här tilldelar du roller
1. I communityportalen via menyvalet Medlemmar
När du är inne i medlemsöversikten via ditt community funkar det precis som i CRM. Här kan du filtrera och se aktivitet på dina medlemmar. Välj den medlem du önskar justera behörighet till -> Tryck på de tre prickarna till höger och välj Tilldela communityroll.
2. I CRM på kontaktprofilen
Du kan också tilldela roller i ditt CRM genom att söka fram kontakten och gå in i dennes kontaktprofil. Tryck antingen på de tre prickarna vid kontaktens namn där valet finns. Gör du inga ytterligare val (se nedan) så blir denna behörighet över hela ditt community.
Obs! Communityroller kan endast tilldelas till aktiva medlemmar.
Eller gå in i fliken "Community" i kontaktens CRM-profil så kan du se alla kanaler kontakten är del av och tilldela för individuella kanaler om kontakten till exempel har olika behörigheter för olika kanaler.
Begränsa åtkomst/tysta deltagare i din kanal
Du kan även begränsa deltagares möjligheter att kommentera genom att så kallat Tysta dem eller helt Blockera dem från kanalen. Detta är vad det innebär:
Tysta = De kommer inte att kunna kommentera längre.
Blockera = De kan inte gå med i ditt community eller ta del av innehållet längre.
Att tysta går att införa på antingen hela ditt community genom att du går in på personens profil i CRM och trycka på de tre prickarna vid profilens kontaktinfo och där välja att Tysta personen. Då slår det igenom på alla forum och community du har på hela din webbplats.
Eller så kan du välja att tysta eller blockera en deltagare på enskilda kanaler genom att gå in på en persons profil i CRM (eller från Kanaler > Medlemmar) och när du är inne på personens profil > tryck på fliken Community > Tryck på de tre prickarna vid vald kanal och välj tysta/blockera.
Bildexpempel:
Här ser du att personen har blivit tystad från en kanal (gul färg), blockerad från en (röd) och har åtkomst till en (grå).
Sätt upp inträdesfrågor när man går med i din kanal med en så kallad Åtkomstbegäran
OBSERVERA!
Detta fungerar endast om du har Registrering krävs aktiverat i din kanal. Det kan du självklart ha. Tyvärr känner inte den av att registrering redan är skapad vid utcheckning i dagsläget vilket gör detta till ett dubbelt steg för kunden. Vi hoppas få en bättre integration mellan dessa framåt så du kan använda funktionen fullt ut utan extra steg för kunden.
När din kund för första gången kommer in i din kanal kan du skapa så kallade Åtkomstbegäran. Detta innebär att när personen registrerar sig till din kanal får hen besvara ett antal frågor du har satt upp. Dessa frågor skickas sedan till webbplatsen för godkännande (vilket du och dina administratörer kan göra).
Såhär fungerar det:
I kanalinställningar > markera Registrering krävs
Då öppnas en vy som även ger dig åtkomst att markera Aktivera begäran av åtkomst
Tryck på Konfigurera åtkomstbegäran
Nu får du döpa vad detta formulär ska heta.
Lägg till de frågor du vill ska vara med via den röda knappen + Lägg till fråga
Nu öppnas en vy där du skriver frågan och vilken typ av svar det ska vara så som kort/lång text, flerval, rullgardin osv.
Du kan även i denna vy välja om frågan är obligatorisk eller ej och radera en fråga om det behövs.
Nu när ditt frågeformulär är uppsatt kommer kunden som registrerar sig till din kanal mötas av dessa frågor först och sedan hamna i väntande läge.
Du som admin hittar alla förfrågningar i din kanals översikt som du kan hitta både direkt från Community och inuti din kanal på statistikknappen som du till exempel ser vid röda pilen här:
Här ser du nu en översikt vad för åtkomst alla medlemmar har, deras status samt en flik för Begärd åtkomst där du kan se över alla formulärsvar samt godkänna begäran som inkommit.
Observera att fliken Betald avser endast medlemmar som har köpt åtkomst till kanalen direkt via kanalen (inte via till exempel en kassa i din hemsida).