Om du besöker din hemsida och får meddelande att Konto utgått fast du har en betalande prenumeration är det oftast en av nedan anledningar till att detta meddelande visas.
Din webbplats har markerats som inaktiv inuti byggaren
När du är i redigeringsläget på din hemsida kan du alltid ställa in alla dina webbplatser och funnels enkelt i aktivt eller inaktivt läge. Detta för att ge kontroll när du vill de ska visas utåt. Kolla så att din webbplats inte står i inaktiv status, detta skulle i så fall göra att besökare nås av meddelande att konto utgått om de försöker besöka den.
Läs guiden om hur du gör detta här
Dubbelkolla så att betalning verkligen är aktiv. Om du t.ex. har nått ett brytdatum och vi inte har kunnat debitera dig (till exempel p.g.a. otillräckligt saldo, utgånget kort med mera) så inaktiveras kontot efter tredje försöket.
Vi meddelar alltid vid mysslyckad debitering till din mejl. Detta görs vid varje misslyckad dragning och vi försöker totalt tre gånger över flera dagar. Men om du av någon anledning inte sett dessa mejl kan detta vara skälet och är värt att utesluta. Du kan kolla din prenumerationsstatus i din Översiktspanel > Fakturering.
Här kan du läsa om hur du hittar din Översiktspanel
Om webbplatsen inte går att nå alls (systemmeddelande av webbläsaren)
Och du ser att webbplatsen är både aktiv och har aktiv betalning. Kolla så att din domän inte har utgått hos din domänleverantör. Detta brukar förnyas t.ex. varje år (beroende på betalintervall du har valt). Om de inte kan debitera dig upphör domänen att gälla och då går inte heller din webbplats att nå.
Detta åtgärdas då genom att betala in avgiften igen till din domänleverantör.