Med start den 19 juni 2026 införs ett stärkt krav gällande att du på din hemsida har en tydlig ångerfunktion.
Webbas kan aldrig ge juridisk vägledning eller rådgivning utan kan endast hänvisa till relevanta myndigheter och instanser där vi rekommenderar du fortbildar dig i frågan och vad som gäller för just dig och ditt företag. Du är ansvarig för att ditt företag har rutiner och strukturer som uppfyller dessa krav.
Observera att detta gäller endast när ångerrätten gäller (vilket den inte gör för alla). Vad som gäller för dig rekommenderar vi att rådfråga sakkunnig och/eller läsa via t.ex. Konsumentverket.
På denna sida hittar du mer information om informationskrav för distansavtal hos Konsumentverket.
Kraven att uppfylla på din hemsida om tillämpar ångerrätt
Är att du på din hemsida ska ge en tydlig information och navigering i exakt var din kund ska göra anspråk på ångerrätten. T.ex. en menylänk i din sidfot, knapp på startsidan som uttryckligen leder till ditt formulär för att anspråka ångerrätten hos dig.
Du behöver även någon form av funktion och/eller kontaktformulär där din kund kan göra sin begäran för ångerrätten. När kunden har fyllt i sin begäran är du skyldig att förmedla ett mottagningsbevis så snart som möjligt (läs mer längre ned) där vilken vara/tjänst som konsumenten ångrat köpet på ska framkomma samt när konsumentens meddelande nått dig.
Propositionen som riksdagens antagande beslutat från säger uttryckligen att sådant bevis ska skickas utan dröjsmål men med hänsyn till näringsidkaren.
"Enligt regeringen bör dock uttrycket utan dröjsmål innebära att bekräftelsen ska skickas så snart det är möjligt och medger en tillräcklig flexibilitet för näringsidkaren."
Denna hantering sätter du upp din struktur för i ditt bolag för hur det ska fungera hos just er och ert bolags rutiner.
Webbas tipsar! 💡
Vi har tagit fram mallar på formulär för dig som du kan använda för att skapa en sida där dina kunder ska registrera sin begäran. Tänk på att anpassa mallen efter ditt företag. Du hittar mallarna under Sidor och Block under kategorin: Ångerrättsfunktion.
Vi kan även rekommendera att aktivera en automation kopplat till detta formulär med ett mejl som skickas omgående efter insändning att deras begäran är mottagen och att du/ni återkommer så snart som möjligt.
Bild på vår blockmall
Värt att notera!
När ångrat köp infaller och man reglerar det i Butiken på Webbas - så skickas alltid även mejl ut med information om att köpet ångrats. Här framkommer även produktnamn och tid för återköpet.