Om du ska logga in som medlem i en webbplats som finns i Webbas plattform och inte lyckas logga in eller till exempel inte ser viss typ av innehåll medans andra kan se innehållet som vanligt. Prova gärna nedan felsökning steg för steg om detta löser det.
Vid problem av inloggning som medlem för slutkund
Vanligen när inloggning inte sker som önskat föreligger något lokalt hos användaren som gör att inloggningen inte fungerar som önskat. Så länge funktionaliteten fungerar för andra användare i plattformen är detta fallet varvid nedan felsökning är viktig samt ofta brukar lösa problematiken.
Prova en sak i taget
Börja med att rensa cacheminnet i din webbläsare. När vi surfar på våra enheter lagras data i minnet på webbläsaren som ibland kan skapa konflikter när vi försöker göra vissa saker. Att rensa cacheminnet och uppdatera sidan och prova igen kan därmed många gånger lösa när saker inte fungerar som önskat.
Här hittar du en guide i hur man rensar cacheminnet på flera av de kända webbläsarna.
Prova att öppna webbläsaren i det som heter inkognito läge/privatläge i befintlig webbläsare. Är du på en dator ser man det valet genom att högerklicka på ikonen för webbläsaren på datorn. Är du på mobil brukar det finnas tre prickar eller liknande du kan klicka på när du är inne i webbläsaren. Där brukar valet att öppna i inkognito finnas.
Kolla så att webbläsaren är uppdaterad till senaste uppdateringen som finns.
Prova med en annan webbläsare
När en medlem/kund inte ser visst typ av innehåll när du och/eller andra kan se innehållet som vanligt
I detta skede är det näst intill alltid något lokalt hos den enskilda användaren som orsakar detta problemet.
Prova en sak i taget
Börja med att rensa cacheminnet i din webbläsare. När vi surfar på våra enheter lagras data i minnet på webbläsaren som ibland kan skapa konflikter när vi försöker göra vissa saker. Att rensa cacheminnet och uppdatera sidan och prova igen kan därmed många gånger lösa när saker inte fungerar som önskat.
Här hittar du en guide i hur man rensar cacheminnet på flera av de kända webbläsarna.
Kolla om cookies har accepterats. Att man som användare inte valt utesluta vissa typer av cookies - det kan få webbplatsen att inte agera fullt som önskat. T.ex. en videospelare samlar in visningsstatistik och har man då avböjt statistikcookies kan detta orsaka problem i användarupplevelsen.
Prova att öppna webbläsaren i det som heter inkognito läge/privatläge i befintlig webbläsare. Är du på en dator ser man det valet genom att högerklicka på ikonen för webbläsaren på datorn. Är du på mobil brukar det finnas tre prickar eller liknande du kan klicka på när du är inne i webbläsaren. Där brukar valet att öppna i inkognito finnas.
Kolla så att webbläsaren är uppdaterad till senaste uppdateringen som finns.
Prova med en annan webbläsare
Kolla så att man tittar i fullskärmsläge (100%). Så inte innehåll har komprimerats/dolts p.g.a. för stor/liten vy. Titta även detta i din dators systeminställningar som ibland kan förstora detta.
Se till så att inte pop up rutor blockeras i webbläsaren - det kan vara orsaken om något ska öppnas i pop up vy i webbläsaren.
Kolla så inte virusprogram eller ad-blockers skapar en konflikt som orsakar detta. Testa tillfälligt och inaktivera virusprogrammet och se om det avhjälper problematiken.
Om inte någon av ovan fungerar:
Vänligen kontakta den du har köpt ditt medlemskap hos som i sin tur får kontakta oss på Webbas plattform med detaljer om vad som inte fungerar. Berätta då vilka steg du vidtagit och gärna vilka enheter du provat från (t.ex. försökt logga in från en Macdator på webbläsaren Chrome).