När dina kunder utför vissa aktiviteter så som till exempel:
Ny order
Köp eller går med i en kurs/medlemskap
Bokning i bokningskalendern
Återställning av lösenord
Notismeddelande när man blivit taggad i ett community
Och liknande funktioner. Så kommer kunden automatiskt få ett systemmejl som bekräftar/meddelar detta. Detta mejl är inte reglerat av att man måste vara mejlprenumerant då det är klassat som nödvändig information och inte marknadsföring.
Du kan både redigera dina systemmejl och anpassa dem efter ditt behov, återställa dem till ursprungsdesign samt stänga av mejl om du inte vill enskilda av dessa skall skickas. I denna guide visar vi dig hur du kan utföra samtliga dessa saker.
Alla dessa mejl finns idag förberedda under E-postmarknadsföring & automatiseringar inne i ditt konto med ett standardutförande och så kallade dynamiska taggar som automatiskt fyller i till exempel kundens namn, beställda produkt eller bokade tid.
Du kan anpassa dessa mejl så de passar dig och din verksamhet bättre. Du kan till exempel:
Lägga in dina varumärkesfärger.
Byta typsnitt på vissa ställen till de typsnitt du har på hemsidan.
Lägga till block från e-post byggaren när du önskar ha mer information med.
Ta bort element som du inte önskar ha med.
Avaktivera mejl du inte önskar skickas ut (mer om det längre ned).
Varumärkesanpassa och skräddarsy dina systemmejl
Ämnesraden som visas på skärmen när mejlet levereras.
Justera typsnitten. Detta fungerar på vissa platser vilket gör att du kan skapa en röd tråd i varumärket genom att använda företagets valda typsnitt även här. Du kan också justera hur tjock texten ska vara samt textfärg.
Kund- och säljardetaljer. Du kan välja att synliggöra eller dölja uppgifter om kunden och dig som säljare.
Observera!
Det kan vara bra att känna till att alla textrader som står likt {website_name} innebär att systemet kommer automatiskt skriva in det som ska stå där så som namn, produktnamn, tid med mera.
Vi rekommenderar att du i största mån låter dessa så kallade parametrar vara intakta.
Om du t.ex. skriver in produktspecifik information om en tjänst i din webbplats på ditt systemmejl som går ut efter ett köp genomförts med bekräftelse och eventuella åtkomstlänkar, så kommer den informationen skickas till samtliga köpare - oavsett vad de köper. Så vårt råd är att fokusera på eventuell viktig allmän info, varumärkesanpassa och endast lägga till sådant som ska och kan synas för samtliga mottagare av respektive systemmejl.
Önskar du skräddarsy viss info vid köp av till exempel vissa produkter eller så rekommenderar vi du skapar en automation som aktiveras vid köpet som då skickas ut utöver. Där kan du anpassa helt efter händelsen i fråga.
Lägg till/ta bort block och element.
Om du till exempel hellre önskar din logotyp än text med din webbplats namn (som är standard i header och sidfot). Så kan du enkelt ta bort de blocken och istället lägga till block för logoyp från e-postbyggaren. Obs! Vi rekommenderar att inte ta bort de knappar som är tillagda. Vissa knappar är så kallat dynamiska och ändrar namn/information beroende på vad man t.ex. köpt för typ av produkt. Om du önskar förmedla unik information vid vissa typer av köp eller bokningar rekommenderar vi istället att du skapar en mejlautomation kopplat till det köpet där du delger denna specifika informationen. På så vis säkerställer du att kunden alltid får all den info hen behöver.
Addera det lilla extra! Behöver du lägga till extra information eller nyttja dina systemmail som en extra plats att till exempel synliggöra möjligheter hos dig. Då lägger du enkelt till block i mejlet du önskar skall vara med.
Inaktivera / Återställa systemmejl
Har du ett systemmail du inte önskar ska gå ut alls? Till exempel om du hellre vill styra utskicket via en automation eller med en helt annan procedur via extern part eller liknande. Då kan du avaktivera ett systemmail genom att trycka på de tre prickarna i övre vänstra hörn.
Har du redigerat i ett systemmail men önskar få tillbaka det så som det såg ut från början i plattformen. Då kan du på samma ställe välja att återställa mail.
