Du kan se övergivna varukorgar under Butik > Beställningar > Övergiven varukorg. När du har data här kommer du att se information om besökaren och vad för typ av beställningen de påbörjade. Denna samlar både in de som använder systemkassan och de som använder anpassad kassa för funnels.
Hur långt tid efter en beställning räknas som övergiven ställer du in under Butik > Inställningar > Allmänt. Där kan du välja från 15 minuter upp till 48 timmar, eller välja att inte spåra övergivna varukorgar alls. Rekommenderat är att välja 1 eller 2 timmar. När denna valda tid passerat markeras beställningen som övergiven.
Om du vill att ett mail automatiskt skickas ut med påminnelse att slutföra order kan du skapa en sådan automatisering under E-postmarknadsföring & automatiseringar.
Gå in på automatiseringar som vanligt och skapa en ny automatisering. Då kommer du få upp en ruta om du vill skapa en tom automatisering (Där du börjar från början med egen eller av mall) eller om du vill skapa en mailsekvens för övergiven varukorg.
Du kan redigera mailet precis som vanligt. Det enda du inte kan redigera är rutan som innehåller produkten eller produkterna som de lagt i varukorgen. Den är dynamisk och måste finnas då den är länkad till systemet.
I mallen för övergiven varukorg kommer detta block vara tillagt men det finns även att hämta bland block till vänster om du skulle råkat radera det.
Spara och slå på automatiseringen för att dessa mail ska skickas ut. Notera att inget mail skickas till de som övergivit varukorgen innan automatiseringen slogs på. Du kan i denna guide lära dig mer om hur automatiseringar fungerar.
Observera!
När en kund trycker på ett mejl med övergiven varukorg kommer personen inte till din anpassade kassa (om du har detta för din produkt).
Kunden kommer istället till systemets inbyggda systemkassa. Detta gör att eventuella taggar eller liknande inställt i själva kassan inte kommer att appliceras.
TIPS!
Ställ in även på produktnivå att tagg ska läggas in på produkten vid köp. Det säkerställer att kunden får taggen oavsett var hen betalar i din webbplats. Särskilt viktigt om du har automationer kopplade till den taggen sedan.
Har du Mailerlite som mejlsystem kopplat till Webbas?
Då fungerar tyvärr inte taggar alls då Mailerlite själva inte har taggar skickas inga taggar med från Webbas vid köpet. Vid anpassade utcheckningar styr du detta genom att du i den anpassade kassans inställningar ställer in var kunden ska hamna i Mailerlite efter köp i den specifika kassan.
Vid övergiven varukorg så fungerar inte det eftersom systemkassan kan man komma till med vilken produkt som helst i ditt sortiment vilket gör att du inte kan välja en produktspecifik lista i Mailerlite för det köpet eftersom då kommer alla som köper i den kassan hamna i den listan i Mailerlite.
För övergiven varukorg rekommenderar vi därför att använda Webbas interna system för smidigast hantering.