Får du upp att behörighet krävs för sidan du besöker alternativt att åtkomst saknas kan du följa dessa steg för att felsöka.
Först:
Är det en sida i din egen webbplats eller i Webbas plattform/hemsida du inte kommer åt?
Om du talar med vår AI-assistent eller med oss i teamet är detta en viktig detalj att ange från start så vi förstår var det är du har fastnat. Nedan följer vägledningar för båda scenarion.
Du (eller en kund till dig) får upp att du/den saknar behörighet/sidåtkomst på en sida i din egen webbplats?
Börja med att säkerställa om den sida du besöker är inställd på rätt behörighet. Om det är en kanal kan du läsa mer om i den här guiden hur du ställer in behörigheter (t.ex. om du har valt att en kanal tillhör medlemsgrupp X behöver det vara inställt även i din kanal att så är fallet).
Är det en sida i din webbplats/funnel kan du läsa om hur du justerar sidåtkomst i den här guiden.
Om detta var korrekt, säkerställ i nästa steg att du eller den som försöker besöka sidan har rätt behörighet. Gå till CRM >> sök upp kontakten det gäller och se om hen är tillagd i samma medlemsgrupp och/eller communitykanal som det du ställt in i punkt 1. Om personen har fel behörighet, justera och testa igen.
Observera!
Om det är du som försöker förhandsvisa till exempel en sida/kanalsida som är inställd att tillhöra en viss medlemsgrupp. I förhandsgranskningen aktiveras sidan precis som det kommer att vara live vilket gör att du stoppas om du inte är inloggad med rätt behörighet. Testa att lägga till dig som medlem och logga in i denna vy, alternativt tillfälligt ställ in åtkomsten i kanalen till Öppen för att kunna förhandsvisa.
Om båda ovan stämmer är nästa steg att se hur du konfigurerat åtkomsten i medlemsgruppens inställningar. Gå till CRM >> Medlemsgrupp (välj aktuell grupp) och säkerställ att din medlemsgrupp är länkad till rätt kanal och/eller sida.
Det är inte ovanligt att man råkar ha en felaktig länk i detta steget vilket orsakar problem med åtkomsten i inloggningen.
Om alla ovan steg fungerar som de ska och felet kvarstår och felet sker att du hamnar på fel sida eller på sida som säger du saknar behörighet efter inloggning - och om du kollat punkt 3 att den stämmer. Då skulle vi rekommendera att du ser över din systemsida för inloggning för dina kunder om denna blivit inställd att leda till någon specifik sida på din webbplats.
Om så är gjort leder det till att samtliga som loggar in (oavsett behörighet och kurser de har åtkomst till) kommer dirigeras till den länk du ställt in här. Har man då inte åtkomst till specifikt den sidan hamnar man helt enkelt på fel ställe och systemet säger ifrån.
För din systeminloggning (den generella alla ska kunna använda) rekommenderar vi att inte göra någon vald länkinställning. Då kommer den som loggar in alltid hamna i sin medlemsprofil så fort det finns flera kurser kopplade till kunden.
Vill du ställa in att man alltid hamnar på medlemsöversikten kan du i systemsidan för inloggning ställa in att den ska leda till Extern länk >> /member
då kommer man alltid till sin medlemsprofil oavsett vad.
Hjälper inget av ovan? Kontakta oss i chattsupporten och be om att få tala med teamet så kommer du få mänsklig support så snart som vi har möjlighet. Beskriv då gärna detaljerat var det felar för dig och vad du testat så vi får en bra helhetsbild direkt.
Du får upp att du saknar behörighet/sidåtkomst i Webbas hemsida, Webbas egna communityn eller i Webbas plattform?
Be i chatten att få tala med teamet så kommer AI-assistenten att koppla dig till mänsklig support. Ange tydligt vilken sida du har försökt besöka så teamet kan titta närmre på detta.
Du får upp att du saknar behörighet till en lektion eller hela kursen Klientvinnande hemsida?
Om du försöker besöka en sida i kursen Klientvinnande hemsida är första frågan om du har köpt kursen hos oss? Om inte kan du läsa mer om - och köpa den här för att få åtkomst till innehållet i den.
Om ja - du har köpt kursen hos oss men kommer inte åt innehållet. Dubbelkolla gärna om du försöker logga in på den email du har köpt kursen med. Observera att det kan vara en annan email än den du har för hemsideplattformen. Om du ändå inte kommer in, be om att få prata med teamet i chatten så kommer AI-assistenten att koppla dig till teamet som får kolla på din användare och se vad som kan blivit tokigt.