Du kan skicka individuella mejl och sms direkt till kontakten via CRM. Detta blir då ett manuellt förfarande där du aktivt behöver gå in och skicka påminnelsen du vill skicka ut.
Det går att åstadkomma viss form av påminnelser via våra automationer samt inbyggda funktioner, här beror helt på syftet du har behov av.
Gäller det bokningar?
När du ställer in din bokningskalender så väljer du också om personen ska få en påminnelse en viss tid före bokning i första inställningssteget. Detta sker då via mejlutskick och går inte att skicka som SMS. Det går att ställa in endast ett val här. Behöver/önskar du fler påminnelser rekommenderar vi det sker via manuell hantering.
Kan man skapa en automation som påminner?
Du kan rent tekniskt skapa automationer kopplat till bokningen genom att personen som bokar får en tagg vid bokningen i ditt CRM som du sedan i din tur kopplar till en automation. Men du kan inte på något vis härleda det till kundens faktiska bokade tid (datumvis) och systemet kommer inte känna av om personen t.ex. avbokat sin tid. Vilket gör den vägen lite sårbar för att skapa automatiska påminnelser på och därmed något vi avråder.
Gäller det efter en order, registrering i formulär eller rent allmänt
Så går inte detta alls tyvärr. Du kan likt vi beskrev ovan för bokningar skapa flödet rent tekniskt men det har tyvärr för många fallgropar varvid vi ej rekommenderar detta förlopp.
Här läser du samma förklaring igen:
Du kan rent tekniskt skapa automationer kopplat till bokningen genom att personen som bokar får en tagg vid bokningen i ditt CRM som du sedan i din tur kopplar till en automation. Men du kan inte på något vis härleda det till kundens faktiska tid (datumvis) och systemet kommer inte känna av om personen avbrutit sin order eller liknande. Vilket gör den vägen lite sårbar för att skapa automatiska påminnelser på.