I denna guide kommer du få kunskap i hur listor och prenumeranter fungerar, hur du kan lägga till/ta bort prenumeranter, se prenumerantstatus och skapa listor. Du ser dels en videoguide här nedanför, samt textbeskrivningar under den.
Se prenumerantstatus för utskick på enskild person huruvida hen är prenumerant eller inte
Gå till CRM -> Sök via filterfunktionen upp rätt person.
När du är inne på profilkortet finns ett litet märke upp till vänster vid personens profilbild (se vid blå pil på bild nedan).
Grått märke = Personen är inte en aktiv prenumerant just nu.
Grönt märke = Personen är aktiv prenumerant just nu.
Om du ser i CRM att personen till exempel borde aktiverats som prenumerant och i automation eller fått utskick av dig men inte fått så, läs denna guide för att felsöka.
Behöver du justera prenumerantstatus för personen?
Tryck på märket så får du frågan om att avregistrera/prenumerera. Vid registrering kommer du ombes välja lista hen ska vara på om hen inte tillhör några listor sedan innan.
Observera att en person kan vara del av en lista i CRM under Marknadsföring men inte vara en prenumerant. I sådant scenario får personen inga utskick utan ligger som inaktiv i den listan.
Vad är lista/listor och vad används det till?
Lista är dels där du "lagrar" din prenumerant så den finns kommunicerbar någonstans. Vidare används listor för att sortera dina prenumeranter för olika syften då det är vanligt att man inte vill skicka alla mejl till alla kontakter alltid.
Till exempel kan du ha liknande listor för olika syften:
Nyhetsbrev
Kunder som köpt tjänst/produkt X
Intresselista för en specifik tjänst
Anmälda till ett webinar
och så vidare.
Kan man ha samma kontakt på flera listor?
Ja det kan man, Du kan koppla så många listor du önskar till en och samma kontakt.
Vad händer om jag, när jag skickar en kampanj - väljer flera listor och en person finns med på flera listor samtidigt? Får hen dubbla mejl då?
Nej, personen får inte dubbletter. Systemet kommer sortera det automatiskt och säkerställa att kontakter som finns med på flera listor valda som mottagare i en kampanj - endast får ett mejl.
⚠️ Om en kontakt säger hen får flera mejl av dig vid utskick
Be personen kolla sin mottagarmejl i varje utskick hen får. Sannolikt och mycket vanligt är att personen har råkat registrera sig hos dig flera gånger med olika mejladresser varav hen får flera mejl.
Skapa lista
För att skapa din lista går du till E-postmarknadsföring och automatiseringar i fliken längst upp, och väljer sen Listor & prenumeranter i menyfältet till vänster.
Klicka sedan på Listor och Lägg till lista. Du kan skapa så många listor du behöver för att segmentera dina personer från formulär och utcheckningar.
TIPS!
Som ett alternativ för din sortering av prenumeranter finns även något som heter Segment. Segment innebär att istället (för som i listor där en person placeras aktivt) - så blir prenumeranten del av en sorts kategorisering baserat på filtervillkor. Detta är extra användbart om du till exempel säljer ett medlemskap där det kan skifta dag till dag vem som är medlem och inte.
Till exempel kan man då placera prenumeranten på en grundlista vid registreringstillfället/köpet så den kommer på någon lista vilket är ett måste.
Och sedan kan du i Marknadsföring > Listor & Prenumeranter > Fliken Segment filtrera på exempelvis Filter > Medlemsgrupp är X
Detta gör att alla som uppfyller de filtervillkoren alltid tillhör det segmentet. Mycket användbart verktyg för både CRM och Marknadsföringen. Läs mer om segment här.
Hur lägger jag till någon i en lista?
Du kan i denna guide lära dig mer om hur du lägger till prenumeranter i en lista via formulär/utcheckning/quiz specifikt. Den generella beskrivningen är att i varje formulär, utcheckning och quiz finns en inställning vid kugghjulet som heter "Anslut till E-postmarknadsföring" där du väljer lista personen ska hamna i via just det formuläret/kassan/quizet.
Lägga till enstaka prenumeranter (en person)
Via Marknadsföring > Prenumeranter och listor:
Tryck på knappen Lägg till prenumeranter.
Fyll i uppgifterna (namn och email) och spara.
(observera att denna person även blir kontakt i ditt CRM samtidigt, här blir hen prenumerant i ett steg varvid detta är absolut enklaste valet).
Via CRM
Tryck på knappen "Lägg till kontakt".
Fyll i uppgifterna (namn och email) och spara.
Gå in på personens profil > gör till prenumerant (se längre upp i denna guide under "Behöver du justera status). Eller gör som nedan.
Lägga till befintlig kontakt (eller kontakter) i en lista
Du kan också registrera användare flera åt gången från fliken CRM genom att markera flera och klicka på Mer. Välj sedan Lägg till kontakter till lista och välj vilken lista du vill lägga till de till.
Detta kommer att registrera kontakterna till vald lista och aktivera dem som aktiva prenumeranter om de redan inte är så.
Importera prenumeranter till din hemsida i Webbas
Detta kan du läsa om i denna guide.