Segment är ett sparat filter så att du kan segmentera dina kontakter istället för att behöva filtrera på nytt varje gång.
För att skapa ett segment går du till CRM i fliken längst upp. Välj sedan ut kontakter med hjälp av filter-funktionen enligt denna guide. Då kommer knappen Spara segment dyka upp (se nedan bild).
Till exempel:
Du väljer att filtrera kontakter på tagg X
Du väljer spara den filtreringen som ett segment.
Nu varje gång du trycker på detta segment i ditt CRM så kommer du se alla som exakt just nu uppfyller de villkoren (har den tagg X). Om någon blir av med tagg X = de syns inte längre.
Går det att skapa segment baserade på flera filtervillkor?
Ja det går jättebra. Observera att alla filtervillkor då måste uppfyllas hos kontakten. T.ex. om du har Tagg 1 och Tagg 2 i din webbplats. Där du vill skapa ett segment där alla som har Tagg 1 eller Tagg 2.
Då kommer du behöva skapa 2 olika segment - en för varje tagg. Detta för att du kan endast bygga filtervillkor med "och"-villkor. Så lägger du in båda taggarna kommer den sortera fram alla som har Tagg 1 och Tagg 2 (alltså båda två samtidigt).
Var hittar man segmenten man skapat i CRM?
Du kan sedan hitta sparade segment i listan till vänster i CRM där det står Segment.
Önskar du arbeta med segment för dina prenumeranter i e-postmarknadsföringen kan du istället kolla in denna guide.
Dessa två platser synkroniserar inte så behöver du ditt segment på båda platser behöver du skapa segmenteringen på både CRM > Kontakter samt i Marknadsföringen under Segment.
Om du har ett segment i CRM baserat på t.ex. en tagg som där visar 5 kontakter i segmentet, men där exakt samma segment i Marknadsföringen visar färre beror detta på:
Detta beror på att ditt CRM visar alltid ALLA kontakter (oavsett om de är prenumeranter eller ej. I Marknadsföring under Listor och Segment visas endast de som är aktiva mejlprenumeranter just nu i din webbplats.
Därav kan denna skillnad uppstå
Kan man döpa om sitt segment i efterhand?
Nej, det går tyvärr inte i CRM:ets segment. Du behöver i sådant fall radera segmentet helt och sedan skapa det på nytt och döpa det som du önskar.
Kan man radera ett segment?
Ja det kan du. Gå till CRM >> Hovra med muspekaren över segmenten som syns till vänster så syns ett X när du hovrar. Tryck där så får du fråga om segmentet ska raderas. Observera att detta inte innebär kontakter raderas. Det är endast en filtrering som försvinner.